Curso Indicadores de Desempenho

Como implementar um Sistema de  Indicadores de Desempenho vencedor

O Curso Indicadores de Desempenho objetiva capacitar os participantes na condução de um processo de estruturação ou aprimoramento do Sistema de Indicadores de Desempenho, além de esclarecer conceitos e ferramentas utilizados com sucesso por organizações para a medição do seu desenvolvimento.

A elaboração e a execução de planos são partes do planejamento empresarial e o sucesso dessas ações, provêm os níveis de produção, vendas, receitas e demais resultados operacionais e financeiros das empresas. Por isso, indicadores e métricas de desempenho são necessários em todos os processo, para medir os objetivos alcançados, métodos utilizados e fazer correções necessárias.

A medição sistemática do desempenho reflete diretamente na capacidade da organização de gerar resultados sustentáveis. Também permite monitorar seu desempenho e, desta forma, realizar rapidamente intervenções à medida que ocorrem as oscilações no ambiente de negócios.

Os benefícios de um bom sistema de indicadores são muito maiores do que a simples constatação de que as metas estão sendo atingidas. A definição clara das prioridades e das interligações entre as iniciativas de diversas áreas da organização, gera alinhamento e cria linguagem e objetivos comuns.

 A quem se destina

O curso de Indicadores de Desempenho é destinado a pessoas e organizações que recorrem a processos estruturados de planejamento para definição de suas estratégias e planos de ação.

Programa do Curso Indicadores de Desempenho

• Conceituação e tipos de Indicadores de Desempenho;
• Como descrever corretamente um indicador de desempenho e as questões de matemática envolvidas no trabalho;
• As Metas SMARTT acompanhadas de seus Millestones e tolerâncias;
• Definição de KPIs – Key Performance Indicators;
• Os conceitos da FNQ – Fundação Nacional da Qualidade sobre Indicadores de Desempenho;
• Quando e porque os Indicadores de Desempenho não funcionam e as consequências desastrosas de seu uso inadequado;
• Monitoramento dos Indicadores & Metas e a utilização de Painéis de Controle ou Dashboards na organização;
• A aplicação adequado dos Indicadores de Desempenho no processo de Planejamento Estratégico;
• A comunicação organizacional como ferramenta indispensável no sucesso da cultura da meritocracia, com uso de indicadores de desempenho & metas.

Dicas, exemplos práticos e exercícios

• Exemplos de casos reais de organizações que utilizam com sucesso Indicadores de Desempenho;
• Exercícios práticos para fortalecer os conceitos sobre indicadores de desempenho;
• Referências aos mestres dos Indicadores de Desempenho: Dean Spitzer, David Parmenter, a influência de David Norton, além das orientações do consultor Vicente Falconi.

Metodologia

As medidas sozinhas não mostram absolutamente nada, elas precisam estar agrupadas estrategicamente em um sistema de indicadores de desempenho organizacional para que os gestores da alta administração possam agir de maneira eficiente, e assim, conseguir atingir os objetivos traçados.

A definição e utilização dos indicadores pode ser bastante significativa para o sucesso de uma empresa, já que eles podem ser usados como ferramentas da estratégia em diferentes níveis e departamentos organizacionais. Por isso, a metodologia empregada no treinamento é baseada em apresentações expositivas e estudos de casos de empresas que utilizam, com sucesso, a sistemática do uso de indicadores de desempenho estratégico e de processos.

Duração, local e investimento

O curso sobre Indicadores de Desempenho é oferecido on-line ou in company – em português ou espanhol. O treinamento pode ser de 8 ou 16 horas, dependendo da disponibilidade e interesse dos envolvidos. Certamente o curso de 16 horas tem mais profundidade, pois dispõe de maior tempo para base teórica e casos práticos.

O investimento para o curso de 8 horas é de R$ 1.800,00; enquanto para o de 16 horas é de R$ 3.300,00 para as opções on-line e presencial (na Grande São Paulo) – para até 9 participantes.

Entre em contato com a nossa equipe e solicite mais informações.

Instrutor João Orlando Vian

Especializado em estratégias e processos de planejamento, além de conhecimento em melhorias de processos, indicadores de desempenho e técnicas de negociação.

Graduado em engenharia pela FEI, com especialização em Marketing pela Harvard Business School, Administração, Negociação e Gestão de Processos pela Fundação Getúlio Vargas SP e Planejamento Estratégico pela PUC-RJ.