Os conflitos empresariais acontecem em todos os setores e a qualquer instante e por isso, os desafios mais comuns do dia a dia exigem um profissional bem preparado. Para alcançar o sucesso é preciso contar com uma pessoas que possuam habilidades para lidar com conflitos e que estejam capacitadas a controlar essas situações em um momento crítico como em uma negociação.
Técnicas de Negociação
No ambiente corporativo, quase sempre o profissional está negociando, na maioria das vezes sem perceber, e aí que mora o perigo, pois é pouco provável que dessa forma atinja o resultado desejado. Toda empresa precisa de bons negociadores, principalmente, quando pretende ser competitiva no mercado.
Além disso, por se tratar de um envolvimento entre duas pessoas, no momento da negociação pode se sobressair posições pessoais e a relação se tornar emotiva, quando na verdade deveria estar baseada em um entendimento assertivo, ético e profissional.
Com o devido conhecimento das técnicas e práticas competentes, o negociador será capaz de direcionar o acordo de forma estratégica e planejada, expondo seus interesses, expectativas, vantagens, benefícios, pontos mal esclarecidos, desconfianças e esquecer a barganha – sendo, principalmente, criativo, racional, ter foco em resultado, buscar o acordo entre as partes e revelar sincero interesse pelo outro.
Quando em uma negociação ambas as partes saem satisfeitas é possível criar parcerias duradouras: cria-se, assim, uma fidelização entre empresas, clientes, fornecedores e o resultado é a satisfação e a valorização de todos.
É por estes motivos que o conhecimento especializado em negociação tem importância fundamental no mundo empresarial – não desperdice oportunidades por falta de conhecimento na arte de negociar.
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Autor – João Orlando Vian
Especializado em negociações estratégicas, com experiência no desenvolvimento de planejamentos estratégicos, melhoria dos processos do negócio e negociações entre empresas, fornecedores e seus clientes – sempre na busca de geração de valor para a organização e a para a sociedade.